על פוליטיקה ארגונית ושמוזינג

אסטרטגיית משחק - על שמוזינג ופוליטיקה ארגונית | איריס מושקוביץ
הסבירות שאתם עובדים בארגון שיש בו פוליטיקה פנימית גבוהה כמו הסבירות שאתם מנהלים יותר שיחות וידאו מאשר פגישות פנים אל פנים. וגם כשיהיה חיסון לקורונה, ונחזור לפנים אל פנים, כנראה שלא יהיה חיסון לפוליטיקה הפנימית ונצטרך להמשיך ולפתח חיסון נפשי ולהכיר טקטיקות יעילות. ברוכים הבאים לעולם של שמוזינג. כלי למתן התנגדות (אופוזיציה) למהלכים שאתם מובילים ולחזק אהדה וגיבוי פנים ארגוני (קואליציה).

תוכן עניינים

מתי השמוזינג נחוץ לכם

  • יוזמה שאתם מובילים – אולי כזו שתוביל להתייעלות בחברה, אולי כזו שתפתח הזדמנות מול לקוחות פוטנציאלים חדשים.
  • התפקיד שלכם – תפקיד חדש בארגון, אולי יחידה חדשה שאתם מקימים
  • התפקיד שלכם מבחינת המהות שלו – אולי ניהול מוצר אולי customer success

דבר אחד בטוח. אתם לא יכולים לעשות את זה לבד. לפעמים זה בכלל לא בחצר שלכם (כמו יוזמה רוחבית). אתם צריכים גורמים נוספים איתכם. מה עוד שבתפקידים ויחידות חדשות אתם צריכים אישור "לא פורמלי" של אחרים כי אתם עומדים לקחת משאבים וסמכויות מהם.

 

שורה תחתונה,

  • להאמין שכולם מבינים את ההיגיון שבדבר ויסכימו, זו תמימות.
  • להאמין שמי ששנים אוהדים שלכם ברמה האישית ו/או המקצועית, יגבו אתכם בפומבי (בדיונים או במיילים). גם היא תמימות.
  • לחשוד מיידית במי שתמיד רואים את חצי הכוס הריקה, שבטוח הם יערימו קשיים, גם היא הנחת עבודה שלא תמיד עומדת במבחן המציאות.

רוצים להצליח? וודאו שהקואליציה שלכם רחבה והאופוזיציה שלכם גם מוגדרת וגם מגודרת.
הנה כל העצות

טיפוח קואליציה

דרכים לזהות גורם קואליציה אפשרי או קריטריונים לבחירת אוהדים

  • חפשו את מי שיכולים להשפיע הכי הרבה על האחרים,
  • מי שעמדתם מקובלת על האחרים כי פונים אליהם להתייעץ או מכבדים את דעתם אבל גם…. מי שמסוגלים לשכנע אחרים ויודעים להסביר כשצריך.

היכן אפשר לחפש קואליציה?

  • הקלאסי – דרג בכיר יותר או מקביל המשתתף בפועל בתהליך ובישיבות. לכאורה הקואליציה הקלאסית אבל…. לא תמיד תמצאו שם מי שעונים על הקריטריונים לעיל.
  • חפשו את מי שמקבל ההחלטות מעריך ונוהג להתייעץ איתם. אולי אפילו עושה זאת בגלוי במהלך ישיבות. יועץ משפטי? מזכיר אישי? יועץ חיצוני? עובד ותיק? יו"ר דירקטוריון? חבר ועד? בן/בת זוג שלהם?

תרגיל למחשבה: ציינו לעצמכם מקרה בשנתיים האחרונות בו בדיעבד הייתם צריכים יותר קואליציה מכפי שהייתה לכם

 

תבנית כללית לביצוע השיחה בפועל
1. מוודאים שהם בתמונה – "רציתי לדבר איתך לגבי הנושא של… שאציג ביום ראשון, אתה מגיע נכון?"
2. מבררים שהם קואליציה – "אני מתלבט איך להציג לכולם, חשבתי להסביר ש… מה דעתך?"
3. מבקשים/מזמינים מעורבות – "אני אשמח אם תשמיע את דעתך בישיבה" וגם "חשוב לי שתגיד את מה שאתה חושב" וגם "חשוב שתביע את עמדתך בישיבה". – אולי יעשה זאת, אולי לא, אבל אתה עשית הכנה של הקרקע.
** אם בסעיף 2 זיהיתם שהוא או היא לא קואליציה אלא מתנגדים, שנו את רוח השיחה לאמור בהמשך תחת שיחה עם אופוזיציה.

 

עצת זהב לשיחת רתימת הקואליציה
כשאתם נפגשים עם הקואליציה אתם לוקחים בחשבון שהתמיכה שלהם אינה מובנית מאליה.
זה שבאופן עקרוני הם אוהדים אתכם כבני אדם ואולי גם כאנשי מקצוע, לא אומר שהם אוהדים את הרעיון שלכם.
ואם הם אוהדים את הרעיון לא אומר שיתמכו בו בפומבי, באופן מילולי ו/או בכתב.
לכן, אם אתם רוצים לבחון את מידת שיתוף הפעולה שתקבלו מהם, כדאי בשלב מסוים לשאול בשיחה "למה אני יכול לצפות ממך?". לשאול, לשתוק ולנשום עמוק כי יתכן ותופתעו. אולי לטובה ואולי לרעה. אבל מה שבטוח זה שה"סרט" שיש לכם בראש לגבי אותם אוהדים, יקבל 

מענה ויהפוך למציאות.

מיתון אופוזיציה

דרכים או קריטריונים לזיהוי גורם אופוזיציה אפשרי

  • אתרו את מי שיש להם משהו אישי נגדכם
  • מי שתמיד יש להם משהו לומר
  • מי שנחשבים למעכבים הקבועים
  • מי שיש להם התנהגות לא צפויה

היכן תמצאו אותם?

  • היזכרו בנושאים שעלו בשנה האחרונה על ידי אחרים, מי היו אלה שהערימו קשיים.
  • חפשו מעבר לגבולות המובן מאליו. מי שהם שותפים גלויים בישיבות עצמן, כמו בקבוצת הקואליציה, הסתכלו על מעגלים רחוקים יותר.
    תרגיל למחשבה: ציינו לעצמכם שם של מתנגד או מתנגדת כרוניים בחברה גם אם עד היום לא פעלו כך מולכם

תבנית כללית לביצוע השיחה בפועל
1. מבררים שהם מתנגדים: "לגבי הנושא כך וכך, אני רוצה לשמוע את דעתך" או "חשוב לי לשמוע את דעתך".
2. נותנים חומר למחשבה: "הנה הנתונים/עובדות שאולי תרצה שיהיו לפניך", "שחשבתי שכדאי שגם אתה תראה אותם לפני הישיבה" + "מה דעתך עכשיו?" (כשאתם מגיעים עם נתונים ועובדות אתם מאפשרים לשיחה להיות עניינית ולא רגשית. כל שכן, יתכן שכשתציגו את הנתונים שאמורים לחזק את העמדה שלכם, תגלו מהתגובה של הצד השני שעדיף לעשות עוד עבודה לפני שמעלים הנושא בהנהלה או מול העובדים).
3. מבהירים ומסכמים הצעדים הבאים: "תודה שדיברנו, אני מתכוון לעשות…." (הפקת לקחים עבורכם), "טוב שהבנתי/הבנו איפה הדברים עומדים" (אם הצלחתם להציג להם את עמדתכם), "בישיבה אני אתייחס ל…." (הצהרה לגבי המהלך הבא שלכם)

 

עצת זהב להצלחת שיחת גיוס האופוזיציה
בפגישה עם מתנגדים היזהרו מלהניח שאתם יודעים מה בדיוק הם חושבים ומה בדיוק יקרה.
אתם חושבים שזה שהם מתנגדים לסגנון האישיותי שלכם עלול להשליך גם על התנגדות ליוזמות שלך?. יתכן. אלא שיתכן שבאופן עקרוני הם מתנגדים לכל רעיון חדש בכלל או כל רעיון חדש שלא הם מי שהציגו אותו. מה שבטוח זה שאתם לא יודעים בוודאות מה מחכה לכם, ולכן אם אתם רוצים לבחון את מידת ההתנגדות מהצד השני, כדאי בשלב מסוים לשאול בשיחה "למה אני צריך לצפות ממך?". המילה "צריך" שונה מהמילה "יכול" שראינו קודם, משום שזו שיחה עם מתנגד או מתנגדת. ואתם צריכים להיערך למה שיקרה. זו חובה שלכם ולא זכות. גם במקרה זה, קחו נשימה עמוקה כי גם כאן אתם יכולים להיות מופתעים ולגלות למשל מישהו שבדרך כלל די שקט יאמר לכם מפורשות "אני מתכוון להגיד את דעתי בישיבה".

איך ומתי נכון לפנות לקואליציה ולאופוזיציה

שלוש דרכים לבצע את שיחת ה"גיוס":

  • פנים אל פנים – מאפשר להשתמש בכל היבטי התקשורת הבינאישית. מפגש מחייב מבחינת ההכנה. יכול להיות ארוך יותר. מאפשר הצגת מסמכים בצורה נוחה יותר. אפשר "לנחות" על מישהו.
  • טלפון – כדי שהשיחה תהיה אפקטיבית רצוי לתאם אותה מראש, יש להכין מסמכים להעברה בלחיצת כפתור תוך כדי השיחה.
  • מייל – זו דרך תקשורת לא אישית ביחס לשתיים האחרות ויתכן והצד השני פחות ישתף פעולה. בנוסף, מדובר במסמך מתועד ולכן יש להיזהר בשימוש.

שלושה מועדים רלוונטיים לקיום השיחה:

  • רגע לפני שנכנסים לחדר הישיבות (הפיזי או הווירטואלי)
  • יום יומיים לפני כן
  • שבוע לפני כן

שתי דרכים לקבוע:

  • הלא פורמלית – על הדרך "יש לך כמה דקות עכשיו?" (בימים שלפני הקורונה זה יכול להיות במעלית, בחדר שלו/ה, בחדר האוכל)
  • הפורמלית – "אני רוצה לשבת איתך לפני הישיבה ביום X"

תרגיל למחשבה: בכל אחד מהחלקים לעיל סמנו לעצמכם מהו הסוג המועדף עליכם לו היו צריכים לגייס אתכם (לעשות עליכם שמוזינג)

להיות שמוזרים טובים דורש אימון

הנה שלוש עצות:

  1. טווח הסיבות ליציאה לשמוזינג הוא גדול. כדי להתאמן בלהיות שמוזרים טובים, אל תחכו דווקא ליוזמת הכי חשובה בחיים שלכם בעבודה, התחילו בקטן. למשל בישיבת פיתוח בה אתם מציגים את התוכנית בלי שום התנגדות או מכשול מאף גורם כפי שהיה עד עכשיו.
  2. טווח הסיבות מדוע אנשים מתנגדים או מוכנים להיות שותפים גם הוא גדול. כדי להתאמן בלהיות שמוזרים טובים, אל תיקחו כמובן מאליו שום אדם, דיעה או התנהגות קודמת.
  3. טווח החלופות לניהול השמוזינג גם הוא גדול. כדי להתאמן בלהיות שמוזרים טוב, וותרו על מה שמתאים לכם (למשל, אתם מעדיפים שיחה טלפונית על פני פגישה) ובמקום התעקשו לאתר את הדרך המתאימה ביותר לצד השני.

לסיכום

כשאתם שולטים ברזי השמוזינג אתם מבטיחים לעצמכם עמדת כח מתמדת.

היכולת לרתום אחרים ולמתן התנגדויות אינה מובנת מאליה ומשמעה:

  • להקשיב לאחר מתוך נכונות ופתיחות
  • לבוא ממקום של ענווה ולא יוהרה וידיעת כל
  • לחפש את ה- win-win במקום להתעקש שהכח אצלכם

לסיום

פוליטיקה ארגונית היא נושא שבודדים מוכנים לומר שהם טובים בו אך כולם, גם אתם שקוראים, יודעים שהמצליחים שולטים בו. אל תחכו לתפקיד הבא או מקום העבודה הבא כדי לשכלל יכולות, התחילו עוד היום. 

מאחלת לכם שמוזינג מוצלח.

איריס מושקוביץ

ויש גם סרטון

גם מיומנות שמוזינג למנהלים ועובדים היא חלק מהתכנים בחבילת שירותי SMP לארגונים

שתפו .

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

כל הדרכים
ליצור איתי קשר

ואפשר גם כאן

שתפו .

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

אולי יעניין אותך גם

שעת ייעוץ במתנה!

בהרשמה לניוזלטר

  • נרשמת? יגיע קישור ליומן שלי לקביעת פגישה
  • הייעוץ בטלפון או בוידיאו
  • נושאי ייעוץ אפשריים: כתיבת קורות החיים, הכנה לראיון העבודה, בכניסה למקום עבודה, התמודדות עם לקוחות בעסק הקטן, ניהול עובדים, מכירות לארגונים, פרזנטציה בארגונים.