Iris Moshkovitz

איריס מושקוביץ, בעלת MBA בהתמחות התנהגות ארגונית ואסטרטגיה והכשרה מעשית בהנחיית קבוצות בארגונים. כיום אני יועצת ארגונית מעשית. מדריכה לשיפור משמעותי במיומנויות חשובות בעבודה ובחיים. כדי להגיע לתוצאות טובות יותר, אני מציעה לכם שיטות חשיבה וטכניקות עבודה שפיתחתי לאורך השנים. אני יודעת שכל אחד יכול לצמוח וכל אחד ואחת יכולים להשתנות. גם אם אתם מיומנים מאוד, גם אם אתם עם ותק רב.

התנגדויות של לקוחות - איריס מושקוביץ

כשהלקוחות אומרים "לא" למה הם מתכוונים?

מכירים את זה כשלקוחות פונים אליכם לבקש הצעה לשירות או המוצר שלכם, וזה נכון גם כשהם נכנסים אליכם לחנות הפיסית, מסתכלים, בוחנים ולפני הקורונה גם מודדים. ואז אומרים "בעצם לא". למה זה קורה? למה הם מתכוונים? בעגה המקצועית קוראים לזה התנגדויות של לקוחות, והטכניקה העיקרית להתמודד היא לשאול ולברר במקום לענות. שואלים אותי למה אני מתכוונת? נהדר, זו בדיוק השאלה וכל הפירוט מחכה לכם כאן צעד אחר צעד.

זיהוי וטיפול בהתנגדויות, מ"לא עכשיו" ל"יכול להתאים"? | איריס מושקוביץ

איך עוזרים ללקוחות לעבור מ"לא עכשיו" ל"זה יכול להתאים"

זה מאמר המשך של "כשהם אומרים לא למה הם מתכוונים?". עכשיו כשאתם יודעים מה עוצר אותם, עכשיו הזמן להגיב, לתת מענה ופתרון. למען הסר ספק, את הפתרון אתם כבר יודעים. כי אתם יודעים מה ההטבות שאתם יכולים לתת או לוח הזמנים שאתם יכולים להגמיש. השאלה היא איך לתת את המענה וגם להתקדם לסגירה?
משנה סדורה מחכה לכם בפנים, היכונו לרועה והנהג.

פרזנטציה ואין שפת גוף - איך להציג שקפים כמו מקצועניים | איריס מושקוביץ

דמיינו עולם בלי שפת גוף ועדיין צריך להציג שקפים בהצלחה

מה מחכה לכם בסרטון? אנונימוס בל מנהלת תחום היופי של מוצר טכנולוגי חדש צריכה להסביר את סטטוס הפיתוח בישיבת טימס של 15 משתתפים, מנכל הקבוצה, 3 מנכלים של חברות בנות, שני מנהלים בכירים. היא אחת מבין 9 מציגים. מנהל מוצר אחד ו8 מנהלי תחומים. זו ישיבה לקבלת החלטות בתחום המו"פ של החברה. הם נמצאים בשער …

דמיינו עולם בלי שפת גוף ועדיין צריך להציג שקפים בהצלחה לקריאה »

איך עונים על שאלת החוסר ניסיון | איריס מושקוביץ

בראיון עבודה לענות לשאלה – אבל אין לך ניסיון ב…… ולהיתפס מעולה!

מה מחכה לכם בסרטון? עוד תבנית יעילה במיוחד להצלחה בראיונות עבודה. והפעם בנוגע לשאלה המוזרה "אבל אין לך ניסיון ב…." כאילו שזה מפתיע שהמראיינים ממש קראו את קורות החיים וזיהו פערים בין מה שאתם מביאים לתפקיד לבין מה שהם מחפשים. ובאמת יכול להיות שאתם סמנכ"לי כספים מתראיינים למשרת סמנכ"לי כספים אבל עד היום לא הובלת …

בראיון עבודה לענות לשאלה – אבל אין לך ניסיון ב…… ולהיתפס מעולה! לקריאה »

איך עונים על השאלה מה הן התכונות הטובות? איריס מושקוביץ

איך עונים לשאלה – מה הן התכונות הטובות שלכם?

ראיון זו חוויה לא נחמדה, בלשון המעטה. איך מקילים על עצמכם? מכינים ומתרגלים תשובות לרשימת השאלות הקלאסיות. אחת מהן היא – מה הן התכונות הטובות שלכם.
לפעמים ביחיד – תכונה. לפעמים ברבים – תכונות. לפעמים בניסוח אחר – תכונה שאת מאוד גאה בה או תכונה שמאוד מעריכים בך או תכונה שמנהלים שלך מאוד מעריכים בך.
שורה תחתונה – אתם צריכים לפרגן לעצמכם ובגדול. אפשר להתעצבן, אפשר להיות ציניים ואפשר להפגיז. הנה התובנות והתבנית שמקצרים את זמן ההכנה כך שתוכלו להתמקד בתרגול.

איך עונים על שאלת החוסר ניסיון? | איריס מושקוביץ

בראיון עבודה; איך עונים לשאלה "אבל אין לך ניסיון ב…."

אבל אין לך ניסיון ב…..
כמה מטופשת שאלה יכולה להיות?
תחשבו על זה. המגייסים אשכרה קראו את קורות החיים ושמו לב שיש ידע מסוים, יכולות מסוימות, ניסיון מסוים שחסר לכם לתפקיד. ועכשיו הם מפנים על זה זרקור.
רגע לפני שאתם מתייאשים ותוהים למה הם שואלים, תתמקדו באיך עונים.

איך לפצח פוליטיקה ארגונית בעבודה? | איריס מושקוביץ

איך להצליח בעבודה, איך לפצח פוליטיקה ארגונית

אז מה מחכה לכם בסרטון? הדרכה של חצי שעה כדי להיות שמוזרים מעולים. אחרי שפיתחתי את השיטה ולימדתי סטודנטים לתואר שני במנהל עסקים בטכניון אני משתפת גם אתכם. מתוך הבנה שגם כשלא תהיה קורונה בעולם או שתשפיע על הארגונים שלכם. תמיד תהיה פוליטיקה ארגונית. היא לא תעלם לעולם. השאלה אם אתם מוותרים לעצמכם כי מאמינים …

איך להצליח בעבודה, איך לפצח פוליטיקה ארגונית לקריאה »

איך לדבר על מחיר בטלפון? | איריס מושקוביץ

לדבר על מחיר בטלפון זה מגעיל

אז מה מחכה לכם בסרטון? דיון מעמיק באחד הנושאים המפחידים ביותר שישנם. נושא שמפחיד דרך אגב גם את אנשי המכירות הוותיקים והמנוסים ביותר שמוכרים במאות אלפי ש"ח. השיחה על המחיר. מה פירוש שיחה על המחיר? הרגע שבו אתם יוזמים את הנושא. כשאתם מעלים את הדבר ומדברים על המחירון שלכם בנונשלנט. כשאתם בשלב מסוים בפגישה הראשונה, …

לדבר על מחיר בטלפון זה מגעיל לקריאה »

השקט שאחרי הראיון | איריס מושקוביץ

השקט שאחרי הריאיון

אז מה מחכה לכם בסרטון? עצה מעשית לרגע שבו יוצאים מהראיון. השקט שאחרי הריאיון זה לא השקט כשמחכים לתשובה מהמראיינים אלא ממש ברגע שיוצאים מהריאיון ולפני שמתקשרים לדווח ולשתף. עוצרים כדי לתעד. מה לתעד? בעיקר את הניסוח המדויק של השאלות והסדר שלהן. לשם מה לתעד? מהרבה סיבות. אחת מהן – כדי שתוכלו להתכונן לראיון הבא …

השקט שאחרי הריאיון לקריאה »

מנהלים בארגון מבולגן | איריס מושקוביץ

מנהלים בארגון מבולגן? נצלו זאת

מה מחכה לכם בסרטון? דיון בסיטואציה כל כך שכיחה בארגונים רבים. ארגונים שלא מגדירים דברים. יש כאלה שלא מגדירים הגדרות תפקיד ואז כולם עושים קצת מכל דבר. זוועה. יש כאלה שאין נוהג לקיים ישיבות צוות קבועות. בלגן יש כאלה שאין מדיניות של משובים תקופתיים לעובדים ולמנהלים. בלגן גדול. ומה אתם עושים כמנהלים ומנהלות בארגונים הללו? …

מנהלים בארגון מבולגן? נצלו זאת לקריאה »